SKRIPSI DIGITAL
Pengaruh Kepercayaan Pelanggan dan Persepsi Harga terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT Arindo Jaya Mandiri Semarang = The Influence Of Customer Trust and Price Perception on Customer Satisfaction at PT Arindo Jaya Mandiri Semarang
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepercayaan pelanggan dan persepsi harga terhadap kepuasan pelanggan pada PT Arindo Jaya Mandiri Semarang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode sampling jenuh, di mana seluruh pelanggan perusahaan selama periode 2023–2024 dijadikan sampel. Pengolahan data dilakukan menggunakan SPSS versi 20 dengan teknik analisis yang meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, koefisien determinasi, uji F, dan uji t. Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai Adjusted R Square sebesar 0,541, yang berarti kepercayaan pelanggan dan persepsi harga secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan sebesar 54.1%. Sisanya sebesar 45,9% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti, seperti kecepatan layanan, komunikasi, maupun kondisi pasar eksternal.
Tidak tersedia versi lain
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah