SKRIPSI DIGITAL
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Jasa EMKL PT Ardana Sejahtera Abadi = The Effect of Service Quality and Price Perception on The Purchase Decision of EMKL Services at PT Ardana Sejahtera Abadi
Penelitian ini berfokus pada analisis pengaruh kualitas pelayanan dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian jasa Ekspedisi Mustan Kapal Laut (EMKL) pada PT Andana Ardana Sejahtera Sejahtera Abadi. Dilatarbelakangi oleh meningkatnya aktivitas perdagangan internasional dan persaingan ketat di industri logistik, kemampuan perusahaan untuk memberikan pelayanan yang berkualitas serta menetapkan harga yang kompetitif menjadi faktor penting yang memengaruhi keputusan pembelian pelanggan. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan servei, menggunakan teknik sampling jenuh pada seluruh populasi pelanggan PT Ardana Sejahtera Abadi sebanyak 34 responden. Metode analisis data yang digunakan yaitu validitas, reliabilitas dan uji assumsi klasik. Data penelitian dianalisis menggunakan regresi linier berganda melalui SPSS versi 26. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai regresi linier berganda Y = 0,255, 0,351 X1 + 0,555 X2. Kualitas pelayanan dan persepsi harga memberikan kontribusi sebesar 47.5% terhadap keputusan pembelian, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian. Temuan ini mengonfirmasi bahwa perusahaan EMKL perlu menjaga mutu layanan terutama keandalan dan responsivitas serta menerapkan strategi penetapan harga berbasis nilai agar persepsi harga tetap positif.
Tidak tersedia versi lain
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah