SKRIPSI DIGITAL
Pengaruh Brand Image dan Brand Awareness terhadap Repurchase Intention pada Jasa Ekspedisi Muatan Kapal Laut (EMKL) PT TNA Logistics = The Influence of Brand Image and Brand Awareness on Repurchase Intention of Sea Freight Forwarding (EMKL) PT TNA Logistics
Kompetisi persaingan bisnis jasa Ekspedisi Muatan Kapal Laut (EMKL) menuntut perusahaan logistik memperkuat mereknya untuk menarik minat pelanggan. PT TNA Logistics sebagai salah satu penyedia jasa EMKL menghadapi tantangan ini di tengah banyaknya kompetitor dan fluktuasi jumlah pelanggan baru. Fenomena ini menunjukkan pentingnya memahami faktor-faktor yang membentuk repurchase intention eksportir dan importir. Variabel brand image dan brand awareness dianggap sebagai faktor utama, namun penelitian sebelumnya menunjukkan hasil yang tidak konsisten mengenai pengaruh kedua variabel tersebut terhadap repurchase intention. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand image dan brand awareness terhadap repurchase intention jasa EMKL PT TNA Logistics. Landasan teori dalam penelitian ini adalah Customer Based Brand Equity (CBBE). Penelitian ini menggunakan teknik sampling purposif dengan sampel sebanyak 100 eksportir dan importir. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner dengan skala likert. Analisis dalam penelitian adalah analisis deskriptif dan analisis inferensial yang meliputi regresi linier berganda, uji simultan, dan uji parsial. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial dan simultan brand image dan brand awareness berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap repurchase intention.
Kata kunci: Brand Image, Brand Awareness, Repurchase Intention
Tidak tersedia versi lain
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah