TA DIGITAL
Upaya-upaya yang dilakukan Perusahaan dalam meningkatkan Segmen Pasar MICE di Hotel Grasia Semarang pasca Pandemi Covid-19 = Effots made by the Company to increase the MICE Market Segment at Hotel Grasia Semarang after the Covid-19 Pandemic
Pandemi COVID-19 telah memberikan dampak yang signifikan terhadap sektor industri perhotelan, terutama pada segmen pasar MICE (Meeting, Incentive, Convention, and Exhibition), yang mengalami penurunan tajam akibat pembatasan sosial, pembatalan kegiatan massal, dan penurunan anggaran perjalanan instansi. Hotel Grasia Semarang, sebagai hotel berbintang tiga yang memiliki fokus pada pelayanan keluarga, relasi institusi, serta penyediaan fasilitas MICE, turut merasakan dampak tersebut dalam bentuk penurunan okupansi ruang meeting dan omzet acara. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis upaya-upaya yang dilakukan oleh Hotel Grasia dalam meningkatkan kembali segmen pasar MICE pascapandemi COVID-19. Metode yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam terhadap General Manager sebagai informan kunci, serta observasi dan dokumentasi pendukung. Hasil penelitian mengidentifikasi tujuh strategi utama yang diterapkan perusahaan: perencanaan strategis yang adaptif, pengorganisasian lintas divisi, kepemimpinan langsung dalam pelaksanaan kegiatan, pengendalian dan evaluasi berbasis data, penerapan inovasi digital seperti promosi daring dan hybrid meeting, penguatan SDM melalui pelatihan internal, serta strategi eksternal dan pemasaran berbasis kolaborasi. Beberapa hambatan berhasil diatasi, seperti keterbatasan anggaran promosi dan koordinasi internal, namun tantangan jangka panjang seperti regenerasi staf dan keterbatasan sistem digital monitoring masih membutuhkan solusi berkelanjutan. Penelitian ini diharapkan dapat memperkaya literatur manajemen perhotelan lokal dan memberikan rekomendasi praktis dalam pengelolaan layanan MICE di era pascapandemi.
Kata Kunci: MICE, strategi pemulihan, Hotel Grasia, manajemen perhotelan, pascapandemi COVID-19
Tidak tersedia versi lain
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah