TA DIGITAL
Implementasi Online Travel Agent (OTA) terhadap Okupansi Kamar pada Hotel Midtown Residence Surabaya = Implementasi Of Online Travel Agent (OTA) On Room Occupancy At Midtown Residence Hotel Surabaya
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh implementasi Online Travel
Agent (OTA) terhadap tingkat okupansi kamar di Hotel Midtown Residence
Surabaya. Dalam era digital, Online Travel Agent (OTA) menjadi strategi
pemasaran penting bagi industri perhotelan karena mampu memperluas jangkauan
pasar dan memudahkan proses reservasi. Penelitian ini menggunakan metode
deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara,
dokumentasi selama masa magang, dan studi pustaka. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa kerja sama dengan Online Travel Agent (OTA), seperti
Traveloka, Tiket.com, Booking.com, Expedia, dan Trip, memberikan kontribusi
signifikan terhadap peningkatan pemesanan kamar. Online Travel Agent (OTA)
memudahkan tamu dalam mengakses informasi hotel, membandingkan harga, serta
membaca ulasan, yang secara langsung meningkatkan visibilitas dan kepercayaan
konsumen. Namun, dalam implementasinya terdapat hambatan, yaitu keterbatasan
sumber daya manusia, satu staf menangani dua fungsi sekaligus: reservasi dan ecommerce. Hal ini menyebabkan pengelolaan Online Travel Agent (OTA) kurang
optimal. Solusi yang disarankan adalah penambahan personel serta pelatihan rutin
untuk meningkatkan efisiensi dan kinerja operasional. Penelitian ini diharapkan
menjadi acuan bagi manajemen hotel dalam mengoptimalkan penggunaan Online
Travel Agent (OTA) sebagai saluran pemasaran digital yang strategis dan
berkelanjutan.
Kata kunci: Implementasi, Online Travel Agent (OTA), Okupansi Kamar,
Pemasaran Digital
Tidak tersedia versi lain
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah