TA DIGITAL
Pengaruh Price Perception dan Product Quality terhadap Customer Satisfaction pada Kartu Pascabayar IM3 Indosat Ooredoo Semarang = The Influence Of Price Perception And Product Quality On Customer Satisfaction On Post Paid Cards Im3 Indosat Ooredoo Semarang
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Price Peception dan Product Quality terhadap Customer Satisfaction kartu pasca bayar IM3 Indosat Ooredoo di Kota Semarang. Pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu kuesioner dan studi pustaka. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 100 responden menggunakan metode Purposive sampling. Puposive Sampling merupakan teknik pengambilan sampel berdasarkan sumber data dengan pertimbangan tertentu yang akan memudahkan peneliti untuk menjelajahi objek/situasi yang diteliti. Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin, usia, pekerjaan dan paket berlangganan IM3 pasca bayar. Jenis penelitian yang dijalankan adalah penelitian kuantitatif, dengan pengumpulan data melalui kuesioner. Skala likert pada penelitian ini diterapkan angka 1 sampai 5 dalam kuesioner untuk mengukur persepsi responden. Metode analisis dari penelitian ini menggunakan analisis deskriptif, uji instrumen, uji asumsi klasik, penerapan analisis regresi linier berganda dan pengujian hipotesis. Seluruh analisis data dijalankan menggunakan perangkat lunak SPSS versi 26. Berdasarkan hasil perhitungan, ditemukan persamaan regresi variabel, yaitu Y = 6,6069+0,270 X1+0,328 X2 yang dapat diartikan bahwa persepsi harga dan kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan kartu pasca bayar IM3 Indosat Ooredoo di Kota Semarang.
Tidak tersedia versi lain
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah