TA DIGITAL
analisis pengaruh persepsi harga, kemudahan, dan kepuasan terhadap loyalitas pelanggan e-commerce shopee (studi kasus wanita di kota semarang) = Analysis of the influence of price perception, convenience, and satisfaction on e-commerce shopee customer loyalty (case study of women in the city of Semarang)
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Persepsi Harga, Kemudahan, dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan e-commerce Shopee. Perkembangan pesat e-commerce menjadikan Shopee sebagai salah satu platform terbesar di Indonesia, namun persaingan yang ketat menuntut Shopee untuk menjaga loyalitas pengguna. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan 150 responden pengguna Shopee. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan SPSS 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Persepsi Harga dan Kemudahan berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan, sedangkan Kepuasan Pelanggan berpengaruh positif dan signifikan. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 63,5% menjelaskan bahwa variable penelitian mampu menggambarkan sebagian besar loyalitas, sedangkan sisanya dipengaruhi faktor lain di luar model. Temuan ini menegaskan bahwa Kepuasan Pelanggan menjadi faktor dominan yang perlu diperhatikan Shopee untuk meningkatkan loyalitas melalui kualitas produk, layanan, serta pengalaman belanja yang memuaskan.
Tidak tersedia versi lain
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah