TA DIGITAL
Pengaruh Kemudahan, Kepercayaan, Kualitas Layanan dan Fitur Aplikasi terhadap Kepuasan Nasabah Pengguna Livin' by Mandiri pada Generasi Z di Kota Semarang = The Effect of Convenience, Trust, Service Quality, and Application Features on Customer Satisfaction Among Generation Z Users of Livin' by Mandiri in Semarang City
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kemudahan, kepercayaan, kualitas layanan, dan fitur aplikasi terhadap kepuasan nasabah pengguna Livin’ by Mandiri pada Generasi Z Kota Semarang secara simultan dan parsial. Dalam era modern saat ini, layanan mobile banking menjadi salah satu hal penting yang ditawarkan oleh perbankan untuk memudahkan nasabah dalam melakukan transaksi. Data yang dikumpulkan melalui metode kuesioner terhadap 100 responden yang menjadi pengguna Livin’ by Mandiri pada Generasi Z di Kota Semarang. Model analisis data menggunakan Model Analisis Regresi Linear Berganda. Sedangkan teknis analisis data menggunakan Uji Statistik F, Koefisien Determinasi (R2) dan Uji Statistik t. Hasil analisis dan pembahasan menunjukkan bahwa secara simultan kemudahan, kepercayaan, kualitas layanan, dan fitur aplikasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah pengguna Livin’ by Mandiri pada Generasi Z Kota Semarang. Kemudahan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah pengguna Livin’ by Mandiri pada Generasi Z di Kota Semarang, sedangkan kepercayaan, kualitas layanan dan fitur aplikasi secara parsial berpengaruh tidak signifikan terhadap kepuasan nasabah pengguna Livin’ by Mandiri pada Generasi Z Kota Semarang.
Tidak tersedia versi lain
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah