TA DIGITAL
Pengaruh Pelayanan Prima, Teknologi Informasi, dan Keamanan Transaksi terhadap Kepuasan Nasabah BRImo di Kota Semarang = The Influence of Excellent Service, Information Technology, and Transaction Security on BRImo Customer Satisfaction in Semarang City
Bernadeta Meidina Wijayani, NIM. 3.42.22.0.07, “Pengaruh Pelayanan Prima, Teknologi Informasi, dan Keamanan Transaksi terhadap Kepuasan Nasabah BRImo di Kota Semarang”, Tugas Akhir Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Semarang, di bawah
Bimbingan Jati Handayani, SE, MSI dan Mirasanti Wahyuni, SE, M.Si, Juli 2025, 112 halaman
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pelayanan prima,
teknologi informasi, dan keamanan transaksi terhadap kepuasan nasabah
BRImo di Kota Semarang. Metode penelitian kuantitatif dengan desain
kausal digunakan, melalui pendekatan survei dengan kuesioner yang
disebarkan kepada 100 pengguna BRImo di Kota Semarang, dipilih
melalui purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan prima, teknologi informasi, dan keamanan transaksi secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah BRImo. Secara parsial, teknologi informasi dan keamanan transaksi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah, sedangkan pelayanan prima tidak berpengaruh positif signifikan. Penelitian ini menyoroti peran krusial teknologi informasi yang kuat dan transaksi yang aman dalam meningkatkan kepuasan nasabah perbankan digital.
Kata kunci: Kepuasan Nasabah, Teknologi Informasi, Keamanan
Transaksi.
Tidak tersedia versi lain
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah