TA DIGITAL
Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan Service di PT. Mitra Maju Mobilindo (Hyundai Setiabudi) Semarang = The Effect of Service Quality on Customer Service Loyalty at PT. Mitra Maju Mobilindo (Hyundai Setiabudi) Semarang
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan service di PT. Mitra Maju Mobilindo (Hyundai Setiabudi) Semarang. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah accidental sampling dengan sampel 100 orang pelanggan service Hyundai Setiabudi Semarang. Teknik analisis yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji linearitas, analisis regresi linear sederhana, uji T, dan koefisien determinasi menggunakan SPSS 25. Hasil dari penelitian ini adalah variabel kualitas pelayanan (X) berpengaruh signifikan terhadap variabel loyalitas pelanggan (Y) di Hyundai Setiabudi Semarang. Penelitian ini diharapkan bisa menjadi solusi untuk peningkatan kualitas pelayanan Hyundai setiabudi Semarang dalam menghadapi persaingan industri otomotif di Indonesia untuk meningkatkan loyalitas pelanggan.
Kata Kunci: Kualitas Pelayanan dan Loyalitas Pelanggan
Tidak tersedia versi lain
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah