SKRIPSI DIGITAL
Analisis Manajemen Layanan Teknologi Informasi pada Rumah Sakit Menggunakan Framework ITIL V3 Domain Service Operation (Studi Kasus: SMC RS Telogorejo Tahun 2025) = Analysis of Information Technology Service Management in Hospitals Using the ITIL V3 Service Operation Domain Framework (Case Study: SMC Telogorejo Hospital in 2025)
Jelita Restu Wijaya “Analisis Manajemen Layanan Teknologi Informasi pada Rumah Sakit Menggunakan Framework ITIL V3 Domain Service Operation (Studi Kasus: SMC RS Telogorejo Tahun 2025)”, skripsi Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Semarang, dibawah bimbingan Sarana, S.E., M.Si. dan Rani Raharjanti, S.E., M.Si. Agustus 2025 98 halaman.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis, mengevaluasi, dan mengetahui tingkat kematangan implementasi manajemen layanan teknologi informasi area service operation pada SMC RS Telogorejo Semarang menggunakan framework ITIL V3 serta memberikan rekomendasi perbaikan. Data diperoleh dengan observasi, wawancara, dan dokumentasi. Responden dalam penelitian ini adalah pengelola SIMRS pada SMC RS Telogorejo Semarang. Hasil penelitian ini menunjukkan rata-rata tingkat kematangan seluruh proses pada area service operation berada pada level 4 Managed artinya, aktivitas atau proses bisnis telah terorganisasi dengan baik dan proses perbaikan telah dilaksanakan dengan tepat.
Kata Kunci: Framework ITIL V3, Service Operation, Manajemen Layanan Teknologi Informasi, Tingkat Kematangan
Tidak tersedia versi lain
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah