Penanda Bagikan

SKRIPSI DIGITAL

Efektivitas Customer Perceived Value (CPV), Switching Barriers, Perceived Ease of Use, dan Kepercayaan dalam Meningkatkan Loyalitas Nasabah PT Bank Syariah Indonesia Tbk di Kota Semarang. = The Effectiveness of Customer Perceived Value (CPV), Switching Barriers, Perceived Ease of Use, and Trust in Increasing Customer Loyalty of PT Bank Syariah Indonesia Tbk in Semarang City.

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis signifikansi Customer perceived value
(CPV), Switching barriers, Perceived ease of use, dan Kepercayaan dalam
Meningkatkan Loyalitas Nasabah PT Bank Syariah Indonesia Tbk di Kota
Semarang, baik secara simultan maupun parsial.

Populasi dalam penelitian ini adalah semua nasabah Bank Syariah Indonesia di
Kota Semarang. Teknik pengambilan sampel menggunakan non-probability
sampling yang berupa purposive sampling sebanyak 202 responden. Data yang
digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh melalui
penyebaran kuesioner. Model analisis data regresi linier berganda dengan teknik
analisis uji statistik F, uji koefisien determinasi (R2), dan statistik t yang diolah
menggunakan program SPSS 25.00.

Hasil analisis dan pembahasan menunjukkan bahwa secara simultan variabel
customer perceived value (CPV), switching barriers, perceived ease of use, dan
kepercayaan berpengaruh signifikan dalam meningkatkan loyalitas nasabah PT
Bank Syariah Indonesia Tbk di Kota Semarang. Secara parsial variabel customer
perceived value (CPV), switching barriers, dan kepercayaan masing-masing
berpengaruh signifikan dalam meningkatkan loyalitas nasabah PT Bank Syariah
Indonesia Tbk di Kota Semarang, sedangkan variabel perceived ease of use
berpengaruh tidak signifikan dalam meningkatkan loyalitas nasabah PT Bank
Syariah Indonesia Tbk di Kota Semarang.

Kata Kunci: Loyalitas Nasabah PT Bank Syariah Indonesia Tbk, Customer
Perceived Value (CPV), Switching Barriers, Perceived Ease of
Use, dan Kepercayaan

Fulltext
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
PS 009 2025
Penerbit
Semarang : Politeknik Negeri Semarang.,
Deskripsi Fisik
xvi, 136 hal. : illus. ; 30 cm.
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
NONE
Tipe Isi
text
Tipe Media
computer
Tipe Pembawa
online resource
Edisi
-
Subjek
PERCEIVED EASE OF USE
KEPERCAYAAN
loyatitas nasabah PT. Bank Syariah Indonesia, Tbk.
CUSTOMER PERCEIVED VALUE (CPV)
switching barriers
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar