TA DIGITAL
Analisis Kualitas Fitur Layanan, Keamanan, Dan Persepsi Risiko Terhadap Kepuasan Nasabah Pengguna Mobile Banking BRI (BRImo) (Studi Kasus Pada Mahasiswa Pengguna Aplikasi Mobile Banking BRI di Kota Semarang) = Analysis of The Service Feature Quality, Security, and Risk Perception on Customer Satisfaction using BRI Mobile Banking (BRImo) (Case Studies on Students Using BRI Mobile Banking in Semarang City)
Sabna Zakia Turrohmah. “Analisis Kualitas Fitur Layanan, Keamanan, dan Persepsi Risiko Terhadap Kepuasan Nasabah Pengguna Mobile Banking BRI (BRImo) (Studi Kasus Pada Mahasiswa Pengguna Aplikasi Mobile Banking BRI di Kota Semarang)”, Tugas Akhir DIII Keuangan dan Perbankan Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Semarang, di bawah bimbingan Prihatiningsih, S.E., M.M. dan Maharani Rona M, S.E., M.Sc., Agustus 2023, 98 halaman. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas fitur layanan, keamanan, dan perbankan terhadap kepuasan nasabah pengguna aplikasi mobile banking pada PT Bank Rakyat Indonesia baik secara simultan maupun parsial. Populasi dalam penelitian adalah seluruh pengguna aplikasi mobile banking pada PT Bank Rakyat Indonesia. Teknik pengambilan sampel menggunakan simple random
sampling, sebanyak 100 responden. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner. Model analisis data menggunakan model regresi linear berganda. Sedangkan teknik analisis data menggunakan uji koefisien deteminasi, uji statistik F dan uji statistik t. Hasil analisis dan pembahasan menunjukkan bahwa variabel kualitas fitur layanan,
keamanan, dan persepsi risiko secara simultan berpengaruh signifikan terhadap
kepuasan nasabah pengguna aplikasi mobile banking pada PT Bank Rakyat
Indonesia. Secara parsial, variabel kualitas fitur layanan, keamanan, dan persepsi
risiko masing-masing berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah pengguna aplikasi mobile banking pada PT Bank Rakyat Indonesia.
Kata Kunci : Kualitas Fitur Layanan, Keamanan, Persepsi Risiko, Kepuasan
Nasabah
Tidak tersedia versi lain
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah