SKRIPSI DIGITAL
Analisis Manajemen Layanan Teknologi Informasi Menggunakan Framework ITIL V3 Domain Service Operation pada Dinas Kominfo Provinsi Jawa Tengah
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis tingkat kematangan manajemen layanan Teknologi Informasi (TI) pada Dinas Kominfo Provinsi Jawa Tengah berdasarkan framework ITIL V3 domain service operation. Data diperoleh dengan cara observasi, wawancara dan penyebaran kuesioner. Teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling dengan kriteria responden yaitu Pegawai Negeri Sipil yang mengelola GRMS Provinsi Jawa Tengah. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Dinas Kominfo Provinsi Jawa Tengah telah memenuhi sebagian besar prosedur Service Operation berdasarkan framework ITIL V3. Tingkat kematangan manajemen layanan TI berada pada level 4 yaitu Managed. Level tersebut menandakan bahwa manajemen layanan TI pada Dinas Kominfo Provinsi Jawa Tengah telah memiliki prosedur yang jelas dan pelaksanaannya terorganisir dengan baik. Rekomendasi strategi perbaikan diberikan untuk mencapai tingkat kematangan level 5 atau Optimized.
Tidak tersedia versi lain
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah