TA DIGITAL
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Penerapan Protokol Kesehatan Terhadap Kepuasan Pengguna BRT Trans Semarang
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan penerapan protokol kesehatan terhadap kepuasan pengguna BRT Trans Semarang. Metode pengumpulan data menggunakan observasi, kuesioner, wawancara, dan studi pustaka. Teknik pengambilan sampel yaitu menggunakan teknik purposive sampling dengan sampel sebanyak 100 responden. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji reliabilitas, analisis deskriptif, analisis regresi linear berganda, uji t, uji f, dan koefisien determinasi. Pada hasil penelitian didapatkan persamaan regresi Y = 0,724 + 0,635X1 + 0,271X2 yang mana artinya kualitas pelayanan dan penerapan protokol kesehatan berpengaruh positif terhadap kepuasan pengguna BRT Trans Semarang. Hasil koefisien determinasi sebesar 0,713 artinya kualitas pelayanan dan penerapan protokol kesehatan secara bersama-sama berpengaruh terhadap kepuasan pengguna sebesar 71,3% sedangkan sisanya yaitu 28,7% ditentukan oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Tidak tersedia versi lain
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah