Service is the key for companies to survive, because the service is closely related to customers satisfaction. However, customers complaints occur repeatedly every month. The purpose of this research were to investigate the implementation of customers complaints handling in PDAM Tirta Moedal North Semarang Branch and to evaluate th customers complaints handling in PDAM Tirta Moedal N…
Pada Tugas Akhir ini penulis mengangkat judul “PERHITUNGAN PAJAK PENGHASILAN PASAL 21 PEGAWAI TETAP PADA DINAS KOPERASI DAN USAHA MIKRO, KECIL DAN MENENGAH PROVINSI JAWA TENGAH TAHUN 2013”. Tugas Akhir ini bertujuan untuk membandingkan antara teori dalam Undang – Undang Perpajakan khususnya tentang Pajak Penghasilan pasal 21 dengan hasil perhitungan Pajak penghasilan Pasal 21 …
Penelitian ini dilakukan untuk mengidentifikasi gejala-gejala risiko operasional, mengukur tingkat risiko operasional, mengendalikan risiko operasional, dan memantau aktivitas bank secara berkelanjutan terhadap faktor-faktor penyebab timbulnya risiko operasional yang mungkin timbul dalam pemberian kredit pemilikan rumah (KPR). Pengumpulan data primer dalam penelitian ini dilakukan melalui w…
The purpose of this study is to determine whether the variable of direct financial compensation and non financial compensation simultaneously have a significant influence on the performance of employees, T test and F test instruments are used to employees data. In determining variables from direct financial compensation and non financial compensation whether having dominant influence on employe…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan manajemen risiko kredit yang telah diterapkan pada PT Bank Tabungan Pensiunan Nasional Kantor Cabang Semarang. Hal tersebut dilatarbelakangi oleh bank dalam menjalankan tugas pokoknya, sangat rentan terhadap risiko yang berkaitan dengan kegiatan yang dijalaninya. Risiko yang dihadapi bank salah satunya yaitu risiko kredit. Sampai saat …
Penentuan tarif sewa bus memiliki peran yang penting dalam penetapan harga jual yang kompetitif. PO Padang Aran menggunakan metode tradisional yang membebankan biaya hanya pada satu cost driver yang dilihat pada tingkat unit. Pembebanan biaya yang kurang cermat ini dapat menimbulkan terjadinya distorsi harga. Tugas Akhir ini bertujuan untuk menghitung tarif sewa bus pariwisata pada PO Padang Ar…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara mekanisme Good Corporate Governance yang terdiri dari Ukuran Komite Audit, Komite Audit Independen, Rapat Komite Audit, Kompetensi Anggota Komite Audit, Ukuran Dewan Direksi, dan Ukuran Komisaris Independen serta Ukuran KAP, Profitabilitas dan Ukuran Perusahaan yang menjadi variabel kontrol terhadap Audit Report Lag pada Perusaha…
PT Sun Star Motor Banyumanik located in Jalan Perintis Kemerdekaan No. 16 Semarang, the company is engaged in the field of automotive and selling car brands Mitsubishi. In the sales activities of the company using the promotional activities. The purpose of this research is to know which promotional cost variables are the most dominant influence on the volume of sales at PT Sun Star Motor Banyu…
Tujuan penelitian ini adalah menganalisis persepsi nasabah tabungan BritAma atas kualitas layanan pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk. Unit Kedungtuban Cepu. Penelitian ini menggunakan lima indikator kualitas layanan yaitu Tangibles, Reliability, Responsiveness, Assurance, Empathy dan memiliki delapan belas sub indikator. Penelitian ini bersifat diskriptif. Data yang digunakan dal…
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah