Permasalahan yang terjadi di perusahaan terkait dengan Organizational Citizenship Behavior (OCB) perlu mendapatkan perhatian lebih, terutama jika dilihat dari data absensi karyawan tetap yang menunjukkan pola fluktuatif seperti ketidakhadiran, keterlambatan, dan tidak melakukan absensi pulang. Hal ini menunjukkan adanya indikasi penurunan sikap kerja sukarela yang berdampak pada ketidakstabilan…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh product quality, store atmosphere, dan price fairness terhadap repurchase intention pada pelanggan Mixue Progo di Kota Pekalongan. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada penurunan pendapatan Mixue Progo yang signifikan, yang diduga berkaitan dengan penurunan tingkat niat pembelian ulang. Hal ini dipengaruhi oleh inkonsistensi kualitas …
Tingginya angka turnover karyawan security di PT Angkasa Pura Suport Cabang Semarang menjadi permasalahan yang dapat memengaruhi stabilitas operasional perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh lingkungan kerja non fisik, efikasi diri, dan keterikatan karyawan terhadap kepuasan kerja. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data mela…
Abstrak Pengaruh Electronic Word Of Mouth (e-WOM), Daya Tarik Wisata, dan Atmosfer Tempat terhadap Keputusan Berkunjung pada Taman Bunga New Celosia Bandungan Semarang Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh e-WOM, daya tarik wisata, dan atmosfer tempat terhadap keputusan berkunjung pada Taman Bunga New Celosia Bandungan Semarang. Taman Bunga New Celosia merupakan destinasi w…
Perubahan perilaku konsumen pasca pandemi, meningkatnya akses terhadap informasi, serta persaingan yang ketat di pasar HVAC menyebabkan penurunan loyalitas pelanggan, termasuk pada merek AC Daikin. Penurunan ini turut tercermin dari tren penjualan yang menurun dan keluhan konsumen melalui ulasan negatif di Google Maps, yang umumnya menyoroti lemahnya layanan purna jual dan penurunan kualitas pr…
Badai PHK tahun 2025 menyebabkan kecemasan, ketidakpastian, hingga ketidakpuasan kerja bagi karyawan. Tingginya angka ketidakpuasan kerja berpotensi meningkatkan turnover. Penelitian ini menganalisis kepuasan kerja karyawan produksi melalui faktor suara karyawan, fasilitas kerja, dan dukungan supervisi yang dirasakan. Menggunakan Expectancy States Theory yang menjelaskan pentingnya ketiga …
Kepuasan kerja merupakan aspek penting yang harus diperhatikan oleh setiap perusahaan karena berperan langsung dalam meningkatkan produktivitas, loyalitas, dan efektivitas kinerja karyawan. Bagi perusahaan di sektor jasa seperti PT Pos Indonesia Kantor Regional IV Semarang, karyawan memegang peran penting dalam memberikan layanan kepada pelanggan. Oleh karena itu, menjaga kepuasan ker…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, komunikasi interpersonal, dan persepsi harga terhadap kepuasan pelanggan pada konsumen motor Honda di PT Astra Motor Ngaliyan. Latar belakang penelitian didasari oleh penurunan penjualan dalam empat tahun terakhir yang diduga dipengaruhi oleh menurunnya pelayanan, komunikasi yang kurang efektif, dan persepsi harga yang tid…
Bisnis retail menghadapi tantangan dalam mempertahankan penjualan di tengah persaingan pasar. MINISO UNDIP dipilih sebagai objek penelitian karena bagian dari jaringan brand global yang dikenal luas dan mewakili segmen pelanggan bisnis retail yang mengalami penurunan pendapatan. MINISO UNDIP mengalami penurunan pendapatan dari Mei hingga Januari 2025 sebesar 56,18%. Studi ini bertujuan untuk me…
Penelitian ini didasarkan pada meningkatnya penggunaan motor listrik di Indonesia. Penelitian bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, dan Gaya Hidup terhadap Keputusan Pembelian motor listrik merek Uwinfly di Kota Semarang. Uwinfly merupakan salah satu merek sepeda motor listrik yang hadir di pasar Indonesia dan mulai dikenal luas masyarakat, terutama karena produk-…