Kualitas layanan memiliki hubungan yang kuat dengan kepuasan pelanggan, karena puas atau tidaknya pelanggan dapat dihasilkan dari kualitas pelayanan yang diberikan suatu perusahaan. Data dalam penelitian ini diperoleh dari observasi, wawancara, kuesioner, dan studi pustaka. Metode pengujian data yang digunakan adalah uji validitas dan uji reliabilitas. Untuk metode analisis data yang digunaka…
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui kinerja keuangan PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. dalam menghasilkan laba dan mengelola permodalannya selama periode 2012-2014. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah Bank Pemerintah di Indonesia dengan sampel PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Periode 2012-2014. Penelitian ini menggunakan data sekunder yaitu laporan keuangan …
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan nasabah tabungan, mengetahui tingkat kinerja dan harapan pelayanan frontliner pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero), Tbk Cabang Semarang dengan menggunkan 5 (lima) dimensi kualitas layanan yang meliputi Tangibles (bukti fisik), Reliability (Keandalan), Responsiveness (ketanggapan), Assurance (jaminan), Emphaty (Empati). Metode pengu…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana standar kualitas layanan PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk. Kantor Cabang Pati ditinjau dari Critical Service Area. Sifat dari penelitian ini adalah deskriptif. Data yang digunakan adalah data primer dan sekunder. Teknik pengumpulan data dengan wawancara, observasi, dan studi pustaka. Teknik pemaparan data menggunakan teknik pemaparan…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis seberapa besar pengaruh variabel Dana Pihak Ketiga, Loan to Deposit Ratio, dan Return On Asset secara parsial dan simultan terhadap Jumlah Penyaluran Kredit pada Bank Umum Pemerintah di Indonesia periode 2010 – 2013. Data dalam penelitian diperoleh dari Laporan Keuangan Triwulanan Publikasi yang diterbitkan oleh Bank Indonesia pada periode 2010 –…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui posisi tingkat kepuasan nasabah dan bagaimana cara meningkatkan kepuasan nasabah tabungan juara pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Pembantu Undip Tembalang Semarang dengan pendekatan indikator-indikator kualitas produk yang membangun kepuasan. Untuk memperoleh data tersebut caranya adalah menyebarkan kuesioner kepada 100 respon…
Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis pengaruh Net Interest Margin (NIM), Non Performing Loan (NPL) dan Biaya Operasional/Pendapatan Operasional (BOPO) terhadap Profitabilitas (ROA) pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk. Periode 2011-2014. Penelitian ini menggunakan laporan keuangan PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk. Periode 2011-2014 sebagai populasi, dan laporan keuangan…
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Loan to Deposit Ratio (LDR), Biaya Operasional terhadap Pendapatan Operasional (BOPO), dan Capital Adequacy Ratio (CAR) Terhadap Return on Assets (ROA) pada PT Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk. Periode 2010-2014. Model analisis yang dipakai dalam penelitian ini adalah Analisis Regresi Linier Berganda untuk memperoleh gambaran menyeluruh mengen…
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh Non Performing Loan (NPL) dan Biaya Operasional/Pendapatan Operasional (BOPO) terhadap Return On Assets (ROA) Bank pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Periode 2010-2014. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah Bank Pemerintah di Indonesia dengan sampel PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Periode 2010-2014. Penelitian…
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah