Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan service di PT. Mitra Maju Mobilindo (Hyundai Setiabudi) Semarang. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah accidental sampling dengan sampel 100 orang pelanggan service Hyundai Setiabudi Semarang. Teknik analisis yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji lin…