Penelitian ini mendeskripsikan promosi layanan bongkar muat komoditi curah kering yang diterapkan oleh PT Pelindo Multi Terminal Branch Tanjung Emas serta mengidentifikasi kesenjangan keberhasilan promosi dalam mencapai target jumlah pengguna jasa baru. Kesenjangan tersebut diidentifikasi dengan membandingkan antara target dan realisasi perolehan pengguna jasa dalam dua kuartal. Penelitian ini …