Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, kepercayaan, dan keterlibatan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan Livin’ by Mandiri di Kota Semarang. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling terhadap 100 responden. Variabel bebas dalam penelitian ini adalah kualitas pelayanan (X₁), kepercayaan (X₂), dan keterlibatan pelanggan (X₃), sedangkan var…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari fitur layanan, komunikasi dari mulut ke mulut secara elektronik dan citra merek terhadap keputusan penggunaan aplikasi BRImo. Sampel penelitian adalah 120 responden yang dipilih dengan menggunakan teknik purposive sampling. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan analisis regresi linear berganda. Alat bantu analisis…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi manfaat, kemudahan penggunaan dan kepercayaan pelanggan terhadap keputusan pembelian paket prabayar menggunakan aplikasi MyIM3 pada PT Indosat Ooredoo Hutchison Semarang. Pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu kuesioner dan studi pustaka. Sampel yang digunakan adalah 100 responden menggunakan metode sampel non –…
Penelitian Tugas Akhir ini menjelaskan tentang sistem pelayanan pelanggan menggunakan aplikasi Si Agan. Latar belakang penelitian ini berasal dari praktik aplikasi Si Agan memiliki beberapa kendala seperti sebagian pelanggan yang belum sepenuhnya memahami cara penggunaan aplikasi tersebut. Hal ini dapat disebabkan oleh berbagai faktor, seperti kurangnya sosialisasi, keterbatasan literasi digita…
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh penurunan jumlah pelanggan selama lima tahun terakhir yang diduga disebabkan oleh masalah reputasi dan pelayanan. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner kepada 86 responden pengguna jasa logistik PT Mitra Kargo Indonesia. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan S…
Penelitian ini berfokus pada analisis pengaruh brand positioning dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian produk susu UHT Purefarm berbagai rasa dari PT. Frisian Flag Indonesia di Jawa Tengah. Dilatarbelakangi oleh peningkatan tren pangsa pasar produk susu UHT secara global serta persaingan merek yang semakin tinggi, kemampuan perusahaan untuk menempatkan posisinya dalam suatu pasar sert…
Perkembangan teknologi digital telah mendorong perubahan besar dalam strategi pemasaran di berbagai sektor, termasuk industri perhotelan. Digital Marketing menjadi solusi efektif untuk menjangkau konsumen secara luas, cepat, dan efisien melalui media sosial, website serta platform digital lainnya. Crown Prince Hotel Surabaya sebagai salah satu hotel berbintang di pusat kota Surabaya, turut mene…
Kepuasan pelanggan menjadi indikator penting dalam menilai keberhasilan perusahaan, namun masih sering ditemukan ketidaksesuaian antara harapan dan kenyataan yang dirasakan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Persepsi Nilai (X1) dan Kualitas Layanan (X2) terhadap Kepuasan Pelanggan (Y) pada PT Gyan Kreatif Indonesia, baik secara simultan maupun parsial. Populasi pene…
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Inovasi Produk dan Pemasaran Melalui Media Sosial terhadap Kinerja Pemasaran pada Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) Batik di Kota Surakarta, dengan populasi 105-unit usaha dan sampel 45 UMKM yang ditentukan menggunakan rumus Isaac dan Michael serta tingkat toleransi kesalahan 10%. Teknik sampling yang digunakan adalah Non-Probability Sampling…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Gaya Kepemimpinan Transaksional, Beban Kerja, dan Kompensasi terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Produksi Bagian Finishing PT Rimbawana Agung Pratama. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan produksi bagian finishing PT Rimbawana Agung Pratama. Metode pengambilan sampel menggunakan sampling jenuh, sehingga seluruh populasi yang ber…
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah