Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Penggunaan Aplikasi Access By KAI dan Penyediaan Fasilitas terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT KAI Daop 3 Cirebon. PT KAI Daop 3 Cirebon merupakan salah satu wilayah daerah operasi yang ada di Pulau Jawa. Populasi dalam penelitian ini ialah pelanggan yang pernah menggunakan jasa layanan kereta api dan menggunakan aplikasi acess by KAI.. Peng…
Saat ini perkembangan e-commerce meningkat pesat karena adanya kemudahan bertransaksi online, termasuk berbagai opsi pembayaran seperti transfer, kredit, dan COD (Cash on Delivery). COD adalah pembayaran tunai saat barang sampai, banyak diminati karena aksesibilitas, jaminan pengiriman, dan keuntungan dibanding pembayaran online. Karena hal tersebut, banyak masalah yang terjadi saat pengiri…