Analisis Kualitas Pelayanan dan Keunggulan Produk Terhadap Kepuasan Nasabah K…

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh secara simultan variabel kualitas pelayanan ( Tangible, Realibility, Responsiven, Assurance, Empathy ) dan keunggulan produk tehadap kepuasan nasabah. Data yang diperoleh dari observasi, kuesioner, dan wawancara.Teknik sampling yang digunakan yaitu accidental sampling, dengan jumlah responden yang diambil adalah 50 responden. Metode…