Penelitian ini mendeskripsikan implementasi DISC Test dalam rekrutmen customer service di Rumah Sakit Charlie Hospital Kendal untuk meningkatkan Service Excellence (A6). Dilatarbelakangi turnover tinggi dan masalah kompetensi sebelumnya, penelitian kualitatif ini mewawancarai Kepala Bidang Manajemen Sumber Daya Manusia (MSDM). Hasil menunjukkan, sejak 2022, DISC Test digunakan untuk mengidentif…
Peran sumber daya manusia sangat penting dalam mendukung keberhasilan lembaga, termasuk di sektor pendidikan. Salah satu faktor penting dalam pengelolaan SDM adalah kompensasi, yang berfungsi untuk mencegah timbulnya ketidakpuasan kerja. Ketidakpuasan kerja dapat tercermin dari tingginya tingkat turnover, seperti yang terjadi di Yayasan Pendidikan Islam Nasima Unit Day Care – KB – TK selama…
Drawing upon the Resource-Based View (RBV) and Dynamic Capability theory, this study aims to examine the positive influence of Entrepreneurial Orientation (EO), Absorptive Capacity (AC), and Inter-firm Networking (IFN) on the Export Performance (EP) of wooden furniture exporters in Central Java. A cross-sectional survey was conducted using primary data collected with questionnaires from a sampl…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh servant leadership, employee empowerment, dan work-life balance terhadap organizational commitment pada karyawan PT Mitra Kargo Indonesia. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada meningkatnya angka turnover karyawan dalam dua tahun terakhir, yang diduga berkaitan dengan rendahnya tingkat komitmen organisasi akibat kurang optimalnya kepe…
Krisis kepercayaan konsumen pasca-skandal Pertamax oplosan dan ketidakpastian kualitas bahan bakar di Surabaya mendorong pergeseran preferensi masyarakat ke Shell Super (RON 92) sebagai alternatif premium. Penelitian ini menganalisis pengaruh brand trust, customer experience, dan perceived value terhadap keputusan pembelian Shell Super pada SPBU Shell Surabaya. Penelitian dilakukan di SPBU Shel…
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh penurunan jumlah pelanggan selama lima tahun terakhir yang diduga disebabkan oleh masalah reputasi dan pelayanan. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner kepada 86 responden pengguna jasa logistik PT Mitra Kargo Indonesia. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan S…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui implementasi program Corporate Social Responsibility (CSR) di Hotel Grand Inna Tunjungan Surabaya dan menganalisis dampaknya terhadap citra perusahaan. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dokumentasi, dan studi pustaka. Analisis data dilakukan berdasarkan model Pyramid …
Penelitian ini dilatarbelakangi adanya peningkatan penjualan kamar di Hotel Crown Prince Surabaya selama periode 2020 hingga 2024. Meskipun mengalami pertumbuhan yang stabil, angka penjualan kamar masih lebih rendah dibandingkan dengan hotel bintang empat lainnya di Surabaya. Hotel Crown Prince Surabaya merupakan hotel yang berlokasi strategis di pusat kota, sehingga memiliki potensi …
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepercayaan pelanggan dan persepsi harga terhadap kepuasan pelanggan pada PT Arindo Jaya Mandiri Semarang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode sampling jenuh, di mana seluruh pelanggan perusahaan selama periode 2023–2024 dijadikan sampel. Pengolahan data dilakukan menggunakan SPSS versi 20 dengan teknik analisis …
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh rendahnya partisipasi aktif pegawai dalam perilaku kerja sukarela (Organizational Citizenship Behavior/OCB) di KPPN Tipe A1 Semarang I. Visi studi ialah guna menelisik keberpengaruhan motivasi kerja, pengembangan karier serta kepemimpinan transformasional atas OCB. Penelitian dilakukan dengan pendekatan kuantitatif menggunakan teknik sampling jenuh pada selu…
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah