Transformasi digital dalam sektor layanan keuangan menjadi langkah strategis bagi PT Pos Indonesia untuk tetap relevan di era persaingan dompet digital. Aplikasi PosPay hadir sebagai alternatif pembayaran digital yang bertujuan meningkatkan efisiensi layanan dan kenyamanan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan implementasi aplikasi PosPay di PT Pos Indonesia Cabang Ungaran d…