Analisis Pengaruh Kepatuhan, bukti Fisik, Kehandalan, Penanganan Keluhan, dan…

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepatuhan, bukti fisik, kehandalan, penanganan keluhan, dan nilai nasabah terhadap kepuasan dan word of mouth pada PT Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Semarang. Data yang digunakan adalah data primer yang dikumpulkan menggunakan kuesioner. Populasinya adalah seluruh nasabah PT Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Semarang, sedangka…