The purpose of this is study is to identify how customer’s perception of customer complaint service is by applying the theory of the service quality Zeithaml including reliability, responsiveness, assurance, empathy, and physical evidence. By analyzing the extent of the customer's perception of service quality complaints in the Regional Water Company Pekalongan. The final task is written usi…
Penelitian ini untuk mendeskripsikan hasil peringkat dari perhitungan dan perkembangan kinerja keuangan berdasarkan tingkat kesehatan bank dilihat dari rasio permodalan, rentabilitas dan risiko likuiditas pada PT. Bank Central Asia, Tbk. Tahun 2013. Penelitian ini menggunakan data sekunder yang diperoleh dari PT. Bank Central Asia, Tbk. berupa laporan keuangan dan profil perusahaan.…
Koperasi merupakan suatu bentuk usaha yang bertujuan untuk meningkatkan kesejahteraan anggotanya. Standar keuangan yang digunakan untuk koperasi adalah SAK ETAP. Tugas akhir ini bertujuan untuk mengetahui perhitungan dan penyusunan laporan keuangan pada PKP RI Kota Semarang serta membandingkannya dengan laporan keuangan yang disusun berdasarkan SAK ETAP dengan laporan keuangan yang disusu…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kurs, inflasi, dan Produk Domestik Bruto (PDB) baik secara bersama-sama maupun parsial terhadap Nilai Ekspor Indonesia Periode Tahun 2004-2013. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Uji hipotesis menggunakan uji statistik – t untuk menguji pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen s…
The objective of this final report is to find out the influence of education and working period to employees performance at PT Jasa Raharja (Perserp) Branch Central Java. Observations, questionnaires, and literature studies were the instruments to collect data. Questionnaires were distributed to 39 employees as respondents. The analysis data used the method of multiple linier regression coeff…
The final project report is to describe the correspondence conducted by government staffs concerning the out going and incoming mail as well as the management of filling the documents. This final project uses descriptive method. The data for this final project are qualitative and quantitative, taken from primary and secondary data source. Data are collected by doing observation, interviews and…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja keuangan DPPKAD Kabupaten Semarang dengan melakukan analisis rasio kemandirian keuangan daerah, rasio efektivitas dan efisiensi, rasio aktivitas, rasio pertumbuhan dan debt service coverage ratio. Penelitian ini menggunakan data sekunder tahun 2009 sampai 2013 yang diperoleh melalui wawancara dan dokumentasi. Metode penulisan yang digunakan adal…
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui posisi tingkat kepuasan nasabah atas kualitas layanan dan kualitas produk tabungan britama pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Salatiga dengan indikator kualitas layanan dan kualitas produk. Data diperoleh dari kuesioner yang dibagikan kepada nasabah. Teknik sampling yang digunakan yaitu accidental sampling, dengan jum…
Customer are greatest asset in determining the development of the company, because the customer is not only as a buyer but also as a partner in the company. Therefore, the company must perform a variety of ways to attract new customers an retain existing customers so that the company can continue to grow continuation. The purpose of this final report is to know the influence of produc…
Penelitian ini bertujuan untuk menguji faktor-faktor yang mempengaruhi penyaluran Kredit Pemilikan Rumah (KPR) seperti Inflasi, Nilai Tukar Rp/USD dan BI Rate. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah Bank Persero di Indonesia periode 2008-2013. Dengan menggunakan metode purposive sampling, diambil sampel Bank Persero di Indonesia pada periode 2008-2013 sebanyak 4 b…
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah