Analisis persepsional konsumen terhadap kualitas website Qoo10 Indonesia

Di era sekarang, banyak organisasi menawarkan transaksi e-commerce melalui website. WebQual merupakan metode untuk mengukur kualitas website, khususnya website e-commerce. Pada penelitian ini, kualitas website Qoo10 Indonesia diukur melalui persepsi konsumen atau pengguna website. Dimensi WebQual 4.0 meliputi usability, information, dan service interaction quality dibagi lagi menjadi sub dimens…