Analisis pengaruh kepercayaan dan kepuasan nasabah terhadap loyalitas nasabah…

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kepercayaan dan kepuasan terhadap loyalitas nasabah tabungan PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk, Kantor Cabang Pembantu Tlogossari Semarang. Metode pengujian data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji analisis regresi linear berganda, uji F, uji t, uji koefisien determinasi (R2), uji multikolonieritas, uji…