PENGARUH PERCEPTIOBS OF SERVICE QUALITY AND CUSTOMER COMFORT ON CUSTOMER LOYALITAS ( STUDI KASUS PELANGGAN BRT SEMARANG)
Salah satu perusahaan manufaktur di Indonesia mengalami permasalahan tingginya frekuensi keterlambatan kehadiran karyawan yang mana sebagian besar merupakan karyawan milenial sepanjang tahun 2024, yang tercatat sebanyak 489 kali keterlambatan dalam dua periode, yakni Januari–Juli dan Agustus–Desember. Studi ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Self-Efficacy (SE), Job Embeddedness (JE),…
PT Telkom Akses Area Ungaran, salah satu anak perusahaan PT Telkom Indonesia yang menjadi bagian dari Badan Usaha Milik Negara (BUMN), menerapkan core value AKHLAK (Amanah, Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif, dan Kolaboratif) sebagai pedoman utama bagi seluruh karyawan dalam menjalankan tugas dan tanggung jawabnya. Core values ini menjadi dasar perilaku dalam kegiatan operasional perusahaan. Pe…
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis signifikansi pengaruh persepsi kegunaan, kemudahan, kenyamanan, dan fitur layanan terhadap minat menggunakan mobile banking di Kota Semarang baik secara simultan maupun parsial. Populasi dalam peneliti ini adalah masyarakat Kota Semarang. Teknik pengambilan sampel menggunakan non probability sampling yang berupa purposive sampling sebanyak 1…