Kompetisi persaingan bisnis jasa Ekspedisi Muatan Kapal Laut (EMKL) menuntut perusahaan logistik memperkuat mereknya untuk menarik minat pelanggan. PT TNA Logistics sebagai salah satu penyedia jasa EMKL menghadapi tantangan ini di tengah banyaknya kompetitor dan fluktuasi jumlah pelanggan baru. Fenomena ini menunjukkan pentingnya memahami faktor-faktor yang membentuk repurchase intention ekspor…