Analisis nilai pelanggan, kualitas layanan, harga produk, dan kualitas produk…

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh nilai pelanggan, kualitas layanan, harga produk, dan kualitas produk pada Sistem Pos Payment terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan pada PT Pos Indonesia Area VI Jateng-DIY. Penulis menyebarkan kuesioner kepada 100 responden pelanggan Sistem Pos Payment sesuai rumus lemeshow. Penelitian ini menggunakan teknik pengambilan sampel accidental sampl…