Analisis sikap nasabah atas pelayanan teller pada PT Bank Rakyat Indonesia (P…

Tujuan penelitian ini adalah menganalisis sikap positif nasabah terhadap kualitas pelayanan teller pada PT Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk. Kantor Cabang Kudus. Dengan 5 indikator kualitas jasa, yaitu tangible, reliability, responsiveness, empathy, assurance dan memiliki 19 sub indikator di dalam penelitian ini. Penelitian ini merupakan jenis penelitian diskriptif. Metode pen…