Analisa Peningkatan Image Atas Kualitas Layanan PT Bank Tabungan Negara (Pers…

Penelitian ini berjudul Analisis Peningkatan Image Atas Kualitas Layanan PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Cabang Semarang. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi dimensi – dimensi kualitas layanan Bank BTN yang dapat membentuk citra, mengukur kemampuan dimensi-dimensi kualitas layanan Bank BTN yang membentuk citra melalui uji Cochran dan menentukan kebijakan peningkat…